SU DEPORTE MUNDIAL DE CONFIANZA SOCIO DE DATOS

Podium, un proveedor líder mundial de contenido deportivo de confianza y soluciones de datos, ha anunciado hoy su primer contrato australiano con la casa de apuestas en línea Picklebet.

Podium mejorará la experiencia de los usuarios web y de aplicaciones de Picklebet con datos rápidos y precisos en múltiples deportes, incluyendo tenis, fútbol, cricket, rugby y los principales torneos de EE. UU., reflejando la profundidad de la demanda en el mercado australiano.

El nuevo acuerdo es un paso importante en la estrategia global de Podium ya que amplía su alcance en la región de Asia-Pacífico, ofreciendo soluciones de datos personalizadas para una base de clientes cada vez más internacional y una gama más amplia de deportes que se extiende más allá de las carreras de caballos.

El producto Premium Live basado en API de Podium le dará a Picklebet acceso a una cobertura integral previa al partido, en vivo y posterior al evento, incluyendo partidos, alineaciones, puntuaciones en vivo y resultados. Esto permite a PickleBet integrar actualizaciones de puntuación hasta el minuto, datos de jugadores y estructuras de competición en su plataforma para aficionados al deporte dedicados en toda Australia.

Josh Sparke, Director General de Podium, dice: “Australia es un mercado sofisticado con altas expectativas en torno a la integridad, la fiabilidad y la calidad. Estos valores son fundamentales para el enfoque de Podium y se reflejan en los datos de alta calidad y los productos innovadores que ofrecemos a nuestros socios. Estamos orgullosos de que Picklebet sea nuestro primer cliente australiano y vemos esto como el comienzo de una presencia a largo plazo en la región que fortalece aún más a Podium como proveedor líder mundial de datos deportivos”.

Rob Annable, director de operaciones de Picklebet, dice: “La reputación de Podium por su velocidad y precisión los convierte en un socio perfecto mientras continuamos invirtiendo en nuestro producto deportivo. Su cobertura Premium en vivo nos brinda la profundidad de datos que espera un apostador moderno, y no podemos esperar a que nuestros clientes vean la experiencia mejorada que aporta nuestra nueva relación, tanto a corto plazo como en los próximos años”.

En nuestra última sección de preguntas y respuestas, descubrimos cosas sobre Iya Brocklehurst, Director de Desarrollo de Negocio

1. ¿Cómo se alinea su puesto actual con sus intereses profesionales?

Disfruto mucho la combinación de comunicación, datos y crecimiento. Siempre me ha interesado la lingüística aplicada, que en realidad se traduce sorprendentemente bien en el desarrollo de negocios.

Al final del día, incluso en una industria muy impulsada por los datos, las asociaciones todavía se reducen a la confianza, la comunicación y la comprensión adecuada de las personas. La tecnología sofisticada ayuda, por supuesto, pero también lo hace responder correos electrónicos a tiempo.

2. ¿Qué elemento de tu trabajo te hace sentir más conectado con los eventos en vivo y las audiencias?

Una de las mejores partes es conocer gente brillante de toda la industria, tanto colegas como clientes. Siempre hay un entusiasmo real en los principales eventos de carreras, y me encanta experimentar esa atmósfera en persona.

Trabajar en las carreras también significa que suelo saber exactamente cuándo es el momento de preparar el tocado.

3. ¿Cómo cree que los datos y la analítica están cambiando la forma en que los aficionados interactúan con el deporte?

Durante los últimos tres meses en Podium, he visto la rapidez con la que los fanáticos se involucran cuando los datos complejos se convierten en consejos inteligentes y visualizaciones limpias que tienen sentido al instante.

¡A los clientes les encanta que ya no necesiten una hoja de cálculo ni un título en matemáticas para entender lo que está sucediendo! Los buenos análisis deben sentirse sin esfuerzo. Si las personas pueden entenderlo a simple vista, se mantienen involucradas por mucho más tiempo, ¡y Racing Clarity es la prueba viviente de eso!

4. Pienso que los datos en tiempo real juegan un papel importante en la mejora de la experiencia del aficionado.

Los datos en tiempo real mantienen a los aficionados enganchados porque la historia cambia cada segundo. Una buena representación visual o una idea inteligente pueden hacer que el deporte se sienta al instante más inmersivo y mucho más fácil de seguir.

Comercialmente, también cambia la relación con las audiencias. Las marcas ya no hablan a los aficionados, sino que interactúan con ellos en tiempo real. Mucho más atractivo y definitivamente más divertido que mirar una tabla de clasificación estática de 2007.

5. ¿Cuál es el uso más emocionante de los datos en tiempo real en el deporte que has visto últimamente?

Para mí, es cómo los datos predictivos y visuales ahora se integran sin problemas en las experiencias en vivo. Cuando los datos se presentan correctamente, los fanáticos pueden comprender lo que está sucediendo al instante sin necesidad de descifrar una hoja de cálculo durante veinte minutos.

También tienes que tener en cuenta las modernas capacidades de atención, que parecen acortarse cada semana. Las audiencias esperan obtener información de inmediato ahora. La paciencia como concepto se aferra de un hilo.

6. ¿Qué mentalidad o mantra deportivo intentas aplicar a tu jornada laboral?

Oro gana. Cualquier cosa más pierde.

Quizás suene un poco dramático para una llamada introductoria un martes por la mañana, pero la mentalidad importa. Especialmente en el desarrollo de negocios, la energía positiva es contagiosa.

7. ¿Cuál es uno de los retos de tu trabajo que te hace sentir como si estuvieras «en los últimos minutos de un partido reñido»?

Intentar conseguir contratos firmados antes del Mundial definitivamente se siente así a veces.

Debo admitir que esos períodos también son emocionantes porque ves a los equipos colaborando de manera brillante. ¡Normalmente impulsados por un poco demasiado café también!

8. ¿Qué atleta crees que sería el mejor CEO?

Personalmente, he sido fanática del patinaje artístico desde que era niña, así que probablemente Alina Záguitova. Ganar todos los títulos importantes de oro requiere una disciplina, consistencia y compostura increíbles bajo presión.

Admiro a las personas que combinan la excelencia técnica con altos estándares. En los negocios, también hay que fijar el listón de los estándares y los desafíos en lo alto, al tiempo que se acepta que siempre hay riesgo involucrado. ¡Y ese equilibrio es probablemente más raro que una bandeja de entrada sin correos sin leer!

9. ¿Qué deporte le gustaría probar pero nunca lo ha hecho?

Me encantaría probar el patinaje sobre hielo. Siempre lo he admirado, pero después de ver el nivel de equilibrio, disciplina y elegancia que implica, también tengo un sano respeto por lo rápido que podría terminar bastante mal para mí.

Por Sean Donkin, Gerente Comercial de Marketing y Cuentas, Podium 

Hay una categoría de eventos deportivos que se distingue del resto del calendario anual. Ni el Grand National. Ni el Super Bowl. Ni Wimbledon. Todos estos son eventos importantes con significado comercial y un punto de referencia importante en el plan anual de cualquier operador. Pero los operadores saben que llegarán y planifican rutinariamente para ellos.

Los eventos deportivos a los que me refiero son diferentes: la Copa Mundial de la FIFA, la Ryder Cup. La Copa Mundial de Rugby. Los Juegos Olímpicos. Eventos que ocurren cada pocos años.

Estos son los momentos que van mucho más allá de la audiencia de apuestas típica, ya que atraen a aficionados ocasionales, apostadores inactivos y depositantes primerizos que normalmente no se involucrarían con un producto de apuestas. Ocurren con menor frecuencia y crean una oportunidad de retención que la industria nunca ha aprovechado por completo.

El aumento es predecible. La caída aún toma por sorpresa a los operadores.

Los volúmenes de apuestas en los principales torneos son extraordinarios. Durante la Copa Mundial de la FIFA 2022, se realizaron más de 90 millones* de apuestas solo en la fase de grupos, un aumento de la participación de audiencias que no forman parte de la base activa habitual de un operador.

Lo que sucede a continuación es predecible, y ese es precisamente el problema. La mayoría de los apostadores ocasionales adquieren experiencia en el evento, luego se van, por lo que los operadores pierden un cliente habitual potencial habiendo hecho el arduo trabajo inicial de adquirirlo.

El desafío clave es la ausencia de un seguimiento natural, ya que el calendario deportivo anual crea su propio puente migratorio. Cuando el evento termina, no hay un evento comparable esperando, lo que lo convierte en un desafío clave para los organizadores, lo que significa que necesitan crear una razón para que regresen.

El marco: del evento principal a todo el año

Los operadores que gestionan bien la retención de eventos importantes comparten un enfoque común. Tratan el evento no como un punto final de la campaña, sino como una oportunidad para la interacción y retención de clientes.

Antes del evento: segmenta por intención, no por depósito

La planificación de la retención debe comenzar antes del torneo. La configuración para capturar señales conductuales clave respaldará el valor a largo plazo, como la captura de navegación entre deportes, la participación en el mercado en vivo, el uso del constructor de apuestas y la frecuencia de sesión en partidos no destacados, porque si no puedes etiquetar la curiosidad durante el torneo, no puedes actuar sobre ella una vez que termina.

El apostador que ve la final de los 100 metros olímpicos y luego navega por los mercados de atletismo a la mañana siguiente le está diciendo algo importante. La segmentación por intención conductual es donde se marca la diferencia entre un usuario puntual y un usuario retenido.

Durante el evento: crea hábitos, no solo rotación

La tentación durante cualquier evento de gran éxito es maximizar el volumen a corto plazo. La jugada más inteligente es utilizar esa ventana de participación para establecer comportamientos repetibles.

La promoción de mercados de derivados en vivo, contenido predictivo y apuestas combinadas del mismo partido fomenta una interacción más profunda con el producto que las apuestas simples al resultado del partido. Un apostador que desarrolla hábitos de juego en vivo durante una Copa del Mundo es más probable que traslade esos hábitos a los deportes nacionales cuando termine el torneo. La retención se basa en hábitos, no en promociones.

Inmediatamente después del evento: la ventana de siete días

El período de retención más crítico después de cualquier evento importante es la primera semana, y es aquí donde el calendario deportivo anual obtiene su valor estratégico.

La Copa del Mundo termina en julio. El calendario de carreras no. Las carreras de caballos ofrecen eventos de alta frecuencia diarios, fuertes oportunidades en juego y mercados derivados que reflejan los patrones de participación establecidos durante los torneos de fútbol. Es uno de los puentes post-torneo más efectivos en la caja de herramientas de cualquier operador, y está disponible todos los días. El fútbol nacional regresa en agosto. Los Grand Slams de tenis continúan durante el verano. El calendario deportivo anual es lo suficientemente denso como para mantener el compromiso, pero solo si el operador ha construido el puente antes del pitido final.

La Copa Ryder, la Copa Mundial de Rugby, los Juegos Olímpicos, todos crean la misma dinámica cuando llegan. Los operadores que construyen la infraestructura ahora son los que no volverán a ser atrapados desprevenidos.

Cambio de promoción a contenido: semanas dos a ocho

La rotación posterior al evento se acelera cuando los operadores responden a la disminución de la participación con una actividad promocional más intensa. El costo aumenta. El margen cae. Los usuarios que se quedan por un bono no necesariamente se quedan más allá de él.

Los operadores que mantienen la participación en las semanas más tranquilas integran datos en tiempo real, estadísticas premium, información predictiva y sugerencias personalizadas en el juego en la experiencia del usuario. A continuación, se alargan los tiempos de sesión, aumenta la participación en el juego y se reduce la dependencia de las bonificaciones. En los mercados regulados, donde el escrutinio promocional se intensifica, este cambio no solo es comercialmente sensato, sino que es cada vez más necesario.

Fuentes

*https://igamingbusiness.com/sports-betting/stopping-the-churn-user-retention-after-big-tournaments/